Technicien d’Accueil Touristique

option accompagnement

 

Titre Professionnel

du Ministère Chargé de l’Emploi 

Date de rentrée 12 octobre 2009.

 

Durée et conditions d'accès

 

Durée de la formation

Un an en contrat d'apprentissage.

 

Conditions d'accès à la formation

Avoir moins de 26 ans.

Etre titulaire d'un Bac (minimum).

L'anglais bien maîtrisé est indispensable.

Une première expérience professionnelle est souhaitée.

Avoir le sens de l’accueil, le sens commercial et du service.

 

 

Les acquis de votre formation

 

Savoir mettre en œuvre les éléments d’un accueil de qualité.
Cerner les attentes et besoins de la clientèle.
Informer sur les destinations touristiques de proximité et les produits du groupe.
Accueillir et orienter les visiteurs.
Accompagner et guider les visiteurs sur un site ou lors d’un circuit touristique
Pouvoir apporter aux visiteurs les renseignements et informations pratiques nécessaires à leur séjour
Fidéliser sa clientèle en assurant une prestation de service de qualité.

 

 

Intégrer l'équipe d'Aéroports de Paris

 

L'apprenti est intégré dans une équipe, dès le début de sa formation.

 

Les missions chez ADP sont exercées à partir de positions fixes et en mobilité dans le Terminal :

Informer les clients de façon aimable, fiable et précise.

Assurer les missions d’accueil des personnes à mobilité réduite.

Effectuer des annonces sonores.

Répondre aux appels en cas de débordement du plateau externe.

Assurer une présence visible aux points stratégiques pour faciliter l’orientation.

Faciliter les flux de clients et l’organisation des files d’attente.

Traiter les dysfonctionnements pouvant avoir un impact sur la qualité de service et la fluidité dans le terminal…

 

En partenariat avec

 

 

Si vous cherchez une formation diplômante pour travailler dans l’accueil et le Tourisme, si voulez acquérir une expérience professionnelle au sein des Aéroports De Paris, et y être formé aux techniques de l’accueil  et de l’accompagnement, le Titre Professionnel "Technicien d’Accueil Touristique" vous permettra d'intégrer rapidement le monde du Tourisme.

 

 

 

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